A fejléc-képek, kereső, kenyérmorzsa és menü átugrásával a tartalomra A kiadványok navigációjára ugrás A lábrészre ugrás

SMS vonal

Kormányzati ügyfélvonal: gyors, hatékony, szakszerű segítség

A kormányzati ügyfélvonal menürendszere

A 1818-as szám tárcsázása után a következő menüből lehet választani:

Előválasztó:

1-es gomb: Magyar nyelvű menü
2-es gomb: Angol nyelv (közvetlen kapcsolás az ügyintézőhöz)
Magyar nyelvű menüben az alábbi választási lehetőségek segítik az ügyek intézését:

1-es gomb Személyes ügyintézéssel kapcsolatos tájékoztatás, Kormányablakok, Okmányirodák, Kormányhivatalok és a járási hivatalok1.2 Tájékoztatás a Kormányablakokban intézhető ügyekkel kapcsolatban
  • 1.3 Kormányhivatalokkal, járási hivatalokkal kapcsolatos információk
  • 1.4 Egyéb
2-es gomb Központi Okmányirodával kapcsolatos tájékoztatás2.1 Időpontfoglalás Központi Okmányirodába
  • 2.2 Személyi okmányok – személyazonosító igazolvány, útlevél, vezetői engedély
  • 2.3 Gépjármű igazgatás
  • 2.4 Nyilvántartással és adatszolgáltatással kapcsolatos ügyek
  • 2.5 Hatósági erkölcsi bizonyítvány
  • 2.6 Egyéb
3-as gomb Elektronikus ügyintézéssel, elektronikus adó- és járulékbevallással kapcsolatos tájékoztatás
  • 3.1 Segítségnyújtás az Ügyfélkapu, és a www.magyarország.hu használatához
  • 3.2 Segítségnyújtás a Webes ügysegéd használatához
  • 3.3 Informatikai kérdések adó- és járulékbevallással kapcsolatban
  • 3.4. Automata tájékoztatás Ügyfélkapu és eBEV szolgáltatásokkal kapcsolatban
  • 3.4.1 Segítség az Ügyfélkapu belépéshez
  • 3.4.2 Aktiválás
  • 3.4.3 Jelszó igénylése
  • 3.4.4 Nyugta letöltése az eBEV rendszerből
  • 3.4.5 Folyószámla letöltése az eBEV rendszerből
  • 3.5 Egyéb elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések
5-ös gomb Tájékoztatás folyamatban lévő okmányigények (személyazonosító igazolvány, útlevél, vezetői engedély) státuszáról
6-os gomb Egyéb általános közigazgatási kérdések
7-es gomb Felsőoktatási felvételivel kapcsolatos kérdések
8-as gomb Gyermekbarát igazságszolgáltatás

SMS vonal siketek és nagyotthallók számára

Három siket ember jeleléssel kommunikál egymással

Országos SMS vonala

A rendőrség országos SMS vonala +36 20-900-01-07

Fejér megyei rendőrkapitányság saját SMS vonala

Fejér Megyei Rendőr-főkapitányság +36 20-210-45-06

az SMS vonal használatáról

A fogadásával siket vagy nagyothalló állampolgárok számára teszik lehetővé a bűncselekmények, katasztrófák, balesetek bejelentését.

Az üzenetekrendőrségen a szolgálatban lévő ügyeletes tiszt nyugtázza a bejelentést, intézkedik, illetve válasz SMS-ben megküldi a bejelentő számára fontos tudnivalókat, vagy lehetősége van plusz információt kérni a bejelentőtől. Az ügyelete tiszt szükség esetén értesíti a mentőket vagy a katasztrófavédelmet.

Az elküldött rövid szöveges üzenetben (SMS) az alábbi adatokat céleszrű megadni:

– bejelentő neve
– bejelentő címe
– esemény, történés megnevezése (pl. bűncselekmény, baleset, tűz…stb.)
– esemény, történés helye (ahová kéri a rendőri segítséget, a mentést…)
– élet-javak mentése (mentők, katasztrófavédelem) szükséges-e
– bűncselekmény esetén az elkövetőre vonatkozó információ, pl. személyleírás, menekülési útirány, gépkocsi rendszám, stb.